برخی محصولات سایت

کابل ترمز دست تراکتور ۲۸۵ بلند( L570)

کابل ترمز دست تراکتور ۲۸۵ بلند( L570) مخصوص خودروهای تراکتور و در ابعاد ۴۰ نکته:این محصول،یک کارتن که تعداد ۴۰

کابل ترمز دستی نیسان ( کاسه آبکاری) ق

کابل ترمز دستی نیسان ( کاسه آبکاری) ق مخصوص خودروهای نیسان و در ابعاد ۳۰ نکته:این محصول،یک کارتن که تعداد

کابل کلاچ اتوماتیک بدون U(خود تنظیم)

کابل کلاچ اتوماتیک بدون U(خود تنظیم) مخصوص خودروهای پژو ۲۰۶ و در ابعاد ۳۰ نکته:این محصول،یک کارتن که تعداد ۳۰

کابل کلاچ اتوماتیک U دار(خود تنظیم)

کابل کلاچ اتوماتیک U دار(خود تنظیم) مخصوص خودروهای پژو ۲۰۶ و در ابعاد ۳۰ نکته:این محصول،یک کارتن که تعداد ۳۰

کابل کلاچ ۴۰۵ موتور tu5 (وزنه دار)

کابل کلاچ ۴۰۵ موتور tu5 (وزنه دار) مخصوص خودروهای پژو ۴۰۵ و در ابعاد ۳۰ نکته:این محصول،یک کارتن که تعداد

کابل درب موتور گردگیر بزرگ (رهاکننده)

کابل درب موتور گردگیر بزرگ (رهاکننده) مخصوص خودروهای پژو ۴۰۵ و در ابعاد ۵۰ نکته:این محصول،یک کارتن که تعداد ۵۰

آخرین اخبار

کیفیت چیست ؟

به راستی کیفیت چیست محصولی که خروجی یک فرآیند است می‌‏تواند کالا یا خدمت باشد، به عنوان مثال یک تولیدی پوشاک، محصولی فیزیکی مانند پیراهن را تولید می‏‌کند که یک کالای فیزیکی است و موسسه‏‌ای که دوره‌های آموزشی برگزار می‌‏کند محصول خود را به صورت خدمت ارائه می‏‌دهد.

کیفیت به ویژگی‌ها یا صفاتی اشاره دارد که میزان عملکرد، موثر بودن، یا ارزش یک محصول، خدمات یا فرآیند را تعیین می‌کند؛ این مفهوم به معیارهای مختلفی از جمله دقت، کارآیی، پایداری، قابلیت استفاده و رضایت مشتری مرتبط است.

۱.

تعریف کیفیت از چند منظر

در منظرهای گوناگون کیفیت چیست ،مبحث کیفیت که در تدوین راهنمای فروش موسسات یک مسئله مهم و ضروری می‌باشد، دارای تعاریف گوناگونی است که شخص با آن‌ها روبه رو است.  تعاریف کیفیت در اتحادیه ها طبق ۴ مورد زیر طبقه بندی می‌شود:

 

  1. محصول محور:محصول محور بودن در کیفیت چیست ،کیفیت در مطلوب بودن کالا یا خدمات توصیف می‏‌شود.
  2. فرآیند محورکیفیت در این مورد، به عنوان تطابق با الزامات در نظر گرفته می‌‏شود.
  3. مشتری محور:به این معنی است که خدمات ارائه شده تا چه میزان با انتظارات مشتریان تطابق دارد.
  4. ارزش محور:طبق برآورده شدن نیازهای مشتری بر حسب کیفیت، قیمت (هزینه برای تولیدکننده و قیمت برای مصرف‏ کننده) و در دسترس بودن تعریف می‏‌شود.
۲.

تفاوت مرغوبیت و کیفیت چیست

مرغوبیت و کیفیت هر دو به ارزش یا ویژگی‌های یک محصول، خدمات یا فرآیند اشاره دارند، اما با تفاوت‌هایی:

 

  • کیفیت:به ویژگی‌ها یا صفاتی اشاره دارد که میزان عملکرد، موثربودن، یا ارزش یک محصول، یا خدمات را تعیین می‌کند، این مفهوم به معیارهای مختلفی از جمله دقت، کارآیی، پایداری و رضایت مشتری را شامل می‌شود.
  • مرغوبیت:معمولا به ویژگی‌های بیشتر و بالاتر کیفیت اشاره دارد، به عبارت دیگر مرغوبیت یک سطح بالاتر از کیفیت را نشان می‌دهد، که ممکن است شامل ویژگی‌هایی مانند استانداردهای بین المللی، استفاده از مواد با کیفیت بالا با فناوری پیشرفته باشد.

بنابراین می‌توان گفت که مرغوبیت عبارت است از یک سطح بالاتر از کیفیت، که ممکن است شامل استانداردها، فناوری و مواد با کیفیت بیشتری باشد.

۳.

تضمین کیفیت چیست

به طور کلی تضمین کیفیت چیست و چه مزایایی دارد؟ تضمین کیفیت راهی است که از خطاها و شکایت‏‌ها در هنگام تحویل محصولات یا خدمات به مشتری جلوگیری می‌‏کند و باعث توسعه فروش می‌شود. تضمین کیفیت طبق گواهی ISO9000 بخشی از مدیریت کیفیت کالا می‏‌باشد که در جهت اطمینان از الزامات کیفی صورت می‏‌گیرد.

این فعالیت اطمینان حاصل می‌‏کند که محصول یا خدمات به بهترین شکل به مشتریان ارائه شوند؛ تست QA (تضمین کیفیت) در بهبود فرآیندهای ارائه محصولات با کیفیت به مشتری تمرکز دارد.

۴.

از دیدگاه مشتری کیفیت چیست

در تعریف کیفیت چیست گفتیم که کیفیت همان چیزی است که مشتری واقعا می‏‌خواهد و زمانی که یک محصول با کیفیت است که با نیازهای مشتری مطابقت داشته و با خواسته‌های او منطبق باشد، کیفیت باید به عنوان انطباق هر چه بیشتر یک محصول با نیازها و خواسته‏‌های مشتری مورد توجه قرار گیرد.

برخی از مجوزات شرکت

برخی مشتریان ما